观澜鉴｜业主骑行电动车被小区感应门撞伤，谁之过？

周女士是某小区的业主。一直以来，她所居住小区的大门都是采用感应方式开启。2024年3月，小区的感应门发生了故障。此后，为方便小区居民进出，物业公司用绳子绑住感应门，让大门一直处于敞开状态。时间久了，小区业主也习以为常，进出门时经常骑电动车直接通过。

一个月后，小区的感应门修好了，物业公司在没有告知业主的情况下重新启用感应门。事发当天，下班回家的周女士从外部进入小区，感应门因前面有人刚刚进入而处于敞开的状态。看到门处于敞开状态的周女士以为门还被绳子绑着，于是疾驶进门。不料，在经过门口的一瞬间，感应门突然关闭，周女士连人带车摔倒在地，导致肋骨骨折。事后，周女士将小区物业公司诉至法院，要求物业公司承担其医疗费、营养费、误工费等共计1万余元。

本案庭审过程中，周女士与物业公司对事故发生的责任划分产生了严重分歧，双方围绕物业管理责任与业主注意义务展开争辩。

原告周女士认为，事故前感应门长期损坏，物业公司没有及时进行维修，反而用绳子绑住感应门让其处于敞开状态，居民们都习惯了感应门是长期敞开的状态，误以为进出小区自此不再采用感应形式。事发当天，自己并未收到任何重新启用感应门的通知，从外面进小区时，看到大门处于敞开状态，便习惯性地认为门还是用绳子绑着的，所以才选择直接骑电动车通过小区大门。

被告物业公司则辩称，事发前一天，小区感应门刚刚修好，还没来得及通知全体业主，就发生了本案事故。监控显示，其他业主通行感应门时均触发感应装置，足以说明事发当天感应门并无故障。业主周女士受伤的原因是其车速过快，如果周女士减速慢行进入小区，完全可以正常触发感应装置，就不会因感应门关闭造成此次事故。庭审现场，原、被告双方寸步不让，案件审理一度陷入胶着。

经过梳理，本案中有两个核心争议焦点：一是物业公司是否违反安全保障义务？二是双方过错责任该如何划分？

依据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。本案中，小区门禁系统明显属于业主共有部分，是业主出入小区必须使用的公共设施，物业公司应当按照该公共设施的使用性质，确保门禁系统运行安全、便捷。

另外，依据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。物业公司对于小区内的公共设施负有法定或约定的管理义务，因此可以参照适用上述安全保障义务的相关规定。当然，这种管理义务是有限的，应当与物业公司的受益情况、风险控制能力、物业费收费标准、采取防范措施的成本与遭受损失的比例等多方面因素相匹配。

物业公司作为事发小区的管理与服务者，应当采取有效措施保障感应门的安全运行。物业公司明知感应门损坏却没有及时维修，反而用绳子绑住感应门，使其长期处于敞开状态，以实际行动放弃原有的感应入户方式，采用直接入户方式，造成业主误解。在业主习惯了直接入户方式后，物业公司对感应门进行维修，在未通知居民的情况下重新启用感应门，导致周女士发生损害。物业公司未尽到安全保障义务，存在明显过错，是事故发生的主要原因。同时，周女士作为完全民事行为能力人，应当对自身安全尽到审慎注意义务，事发时周女士车速过快，是事故发生的次要原因。

综上，在本次感应门伤人事故中，物业公司未尽到安全保障义务，应当对周女士的损失承担赔偿责任；因周女士自身也存在过错，依据法律规定可以相应减轻被告物业公司的赔偿责任。最终，法院依据《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，在核定周女士损失后，判决物业公司对周女士损失承担70%的赔偿责任。